返品・交換について
Q1 購入した商品の返品・交換はできますか？
Q2 商品のサイズが合いませんでした。返品や交換は出来ますか。
Q3 レシート（領収書）を紛失してしまったのですが返品できますか？
Q4 購入した商品に不具合がありました。どうすればいいですか？
Q1 購入した商品の返品・交換はできますか？
Ａ)お持ち帰り商品・お客様組立商品の場合
＜返品の出来る事例＞
・不良商品(弊社基準による)
・未開封の商品
開封していない便座カバー（衛生商品）等含む
＜返品できない事例＞
・お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
また、お客様のご都合により加工された商品
・お客様よりラッピング依頼された商品
・ご使用になられた商品
・開封後の便座カバー（衛生商品）または消耗品
14日以内にレシート、商品をご持参の上、店舗へご来店下さい。
オーダー品の返品交換はできかねます。
※クレジットカードでお支払いの場合には
●使用されたクレジットカード（本人名義）
●クレジットカード控えの２点をご用意下さい。
Ｂ）大型家具の場合(お取り寄せ商品・受注生産商品)
・お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
お買上げ商品の返品(解約)・変更(お買い替え)は、
正式注文日(お買上げ日)の
翌日午前中までにメ－ルか電話にてご連絡下さい。
メ－ルは、ホ－ムペ－ジ内のお問い合わせから２４時間
受け付けております。
商品は店頭にて十分にご検討の上、ご契約いただきますよう
お願いいたします。
正式注文日(お買上げ日)の翌日午前中までにご連絡いただき、
２週間以内に店頭にてお手続きください。
※クレジットカードでお支払いの場合には
●使用されたクレジットカード（本人名義）
●クレジットカード控えの２点をご用意下さい。
Q2 商品のサイズが合いませんでした。返品や交換は出来ますか。
Ａ）お持ち帰り商品・お客様組立商品の場合
お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
商品は店頭にて十分ご確認の上、ご購入いただきますよう
お願いいたします。
Ｂ）大型家具の場合
オーダー商品(受注生産品)は返品を承ることができません。
十分サイズ等を店頭にてご確認の上、
ご契約いただきますようお願いいたします。
また、搬入ができなかった場合のご返品は、往復の送料、商品手配の経費等
をキャンセル料として申し受けます。ご注意ください。
※購入予定の商品が搬入可能かどうか不安な場合、ご相談させていただきます。
必ず購入前に店頭のスタッフ等にご相談ください。
※納品について、スタッフによる店頭でのご案内はあくまで目安です。
実際に搬入経路を確認したわけではない為、
搬入、設置を保証するものではありません。
ご不安な場合は、専門スタッフによる搬入経路の出張確認も優待料金にて
承っております。どうぞご利用下さいませ。
メ－ルは、ホ－ムペ－ジ内のお問い合わせから２４時間
受け付けております。
Q3 レシート（保証書）を紛失してしまったのですが返品できますか？
レシ－ト(保証書)のご提示がない場合は、返品をお受けできません。
Q4 購入した商品に不具合がありました。どうすればいいですか？
Ａ）お持ち帰り商品・お客様組立商品の場合
購入頂いたレシート、お買い上げ商品をご用意の上、ご連絡下さい。
Ｂ）大型家具(お届け商品)の場合
青色のお客様控えをご用意の上、ご連絡下さい。
メ－ルでのお問合せが便利です。
ＨＰ内のお問い合わせから２４時間受け付けております。
ご返信について
翌営業日までのご返信となりますのでご了承下さいませ。
【お電話のお問い合わせ】
0564-55-2211 平日(火曜日を除く)10：00～19：00
ＨＰ内のお問い合わせの「メッセ-ジ欄」に
下記、内容をご記入の上、お送りください。
①ご契約番号(６ケタの数字)
ご契約時に差し上げました青色のお客様控え左上にございます。
②ご連絡のとれる電話番号(携帯電話等)
③不具合の商品名とその症状について簡単にご記入ください。