返品・交換について

Q1 購入した商品の返品・交換はできますか?

Q2 商品のサイズが合いませんでした。返品や交換は出来ますか。

Q3 レシート(領収書)を紛失してしまったのですが返品できますか?

Q4 購入した商品に不具合がありました。どうすればいいですか?

 

 

Q1 購入した商品の返品・交換はできますか?

A)お持ち帰り商品・お客様組立商品の場合

<返品の出来る事例>

・不良商品(弊社基準による)

・未開封の商品

 開封していない便座カバー(衛生商品)等含む

 

<返品できない事例>

・お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。

 また、お客様のご都合により加工された商品

・お客様よりラッピング依頼された商品

・ご使用になられた商品

・開封後の便座カバー(衛生商品)または消耗品

 

14日以内にレシート、商品をご持参の上、店舗へご来店下さい。

オーダー品の返品交換はできかねます。

※クレジットカードでお支払いの場合には

●使用されたクレジットカード(本人名義)

●クレジットカード控えの2点をご用意下さい。

 

 

B)大型家具の場合(お取り寄せ商品・受注生産商品)

・お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。

 

お買上げ商品の返品(解約)・変更(お買い替え)は、

正式注文日(お買上げ日)の

翌日午前中までにメ-ルか電話にてご連絡下さい。

メ-ルは、ホ-ムペ-ジ内のお問い合わせから24時間

受け付けております。

 

商品は店頭にて十分にご検討の上、ご契約いただきますよう

お願いいたします

 

正式注文日(お買上げ日)の翌日午前中までにご連絡いただき、

2週間以内に店頭にてお手続きください。

※クレジットカードでお支払いの場合には

●使用されたクレジットカード(本人名義)

●クレジットカード控えの2点をご用意下さい。

 

 

Q2 商品のサイズが合いませんでした。返品や交換は出来ますか。

A)お持ち帰り商品・お客様組立商品の場合

お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。

商品は店頭にて十分ご確認の上、ご購入いただきますよう

お願いいたします。

 

B)大型家具の場合

オーダー商品(受注生産品)は返品を承ることができません。

 

十分サイズ等を店頭にてご確認の上、

ご契約いただきますようお願いいたします。

 

また、搬入ができなかった場合のご返品は、往復の送料、商品手配の経費等

キャンセル料として申し受けますご注意ください。

 

※購入予定の商品が搬入可能かどうか不安な場合、ご相談させていただきます。

 必ず購入前に店頭のスタッフ等にご相談ください。

※納品について、スタッフによる店頭でのご案内はあくまで目安です。

 実際に搬入経路を確認したわけではない為、

 搬入、設置を保証するものではありません。 

 ご不安な場合は、専門スタッフによる搬入経路の出張確認も優待料金にて

 承っております。どうぞご利用下さいませ。

    

 

メ-ルは、ホ-ムペ-ジ内のお問い合わせから24時間

受け付けております。

 

Q3 レシート(保証書)を紛失してしまったのですが返品できますか?

 

レシ-ト(保証書)のご提示がない場合は、返品をお受けできません。

 

Q4 購入した商品に不具合がありました。どうすればいいですか?

A)お持ち帰り商品・お客様組立商品の場合

購入頂いたレシート、お買い上げ商品をご用意の上、ご連絡下さい。

 

B)大型家具(お届け商品)の場合

青色のお客様控えをご用意の上、ご連絡下さい。

メ-ルでのお問合せが便利です。

HP内のお問い合わせから24時間受け付けております。

 

HP内のお問い合わせの「メッセ-ジ欄」に
下記、内容をご記入の上、お送りください。

①ご契約番号(6ケタの数字)

ご契約時に差し上げました青色のお客様控え左上にございます。

②ご連絡のとれる電話番号(携帯電話等)

③不具合の商品名とその症状について簡単にご記入ください。